Formularz reklamacji/zwrotów prosimy wydrukować, uzupełnić oraz wysłać na adres biuro@tropiart.pl
FORMULARZ REKLAMACJI / ZWROTU
(prosimy o wypełnienie czytelnie drukowanymi literami)
Dane sprzedawcy:
TropiArt
ul. Słoneczna 7, 42-470 Siewierz
E-mail: biuro@tropiart.pl
Tel.: +48 884 262 002
1. DANE KLIENTA
Imię i nazwisko: .................................................................................................................................................
Adres: ................................................................................................................................................................
Telefon: ..............................................................................................................................................................
Adres e-mail: ....................................................................
2. INFORMACJE O ZAMÓWIENIU
Numer zamówienia: ..........................................................................................................................................
Data zakupu: ....................................................................................................................................................
Data otrzymania przesyłki: ...............................................................................................................................
3. REKLAMOWANY/ZWRACANY PRODUKT
Nazwa produktu Ilość Cena jednostkowa Powód reklamacji/zwrotu
4. POWÓD REKLAMACJI / ZWROTU (proszę zaznaczyć odpowiednie pole)
☐ Otrzymano produkt uszkodzony
☐ Produkt niezgodny z zamówieniem
☐ Inny powód (proszę podać szczegóły): .....................................................................................................................
5. OPIS REKLAMACJI / ZWROTU (opcjonalnie – dodatkowe uwagi)
......................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
6. ŻĄDANIE KLIENTA (proszę zaznaczyć odpowiednie pole)
- W przypadku reklamacji:
☐ Wymiana na nowy produkt
☐ Zwrot częściowy (np. w przypadku drobnych uszkodzeń)
☐ Zwrot pieniędzy
- W przypadku zwrotu (dotyczy wyłącznie produktów innych niż rośliny):
☐ Zwrot środków na konto bankowe
? Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli dotyczy):
IBAN: PL …...............................................................................................................................................................
7. PODPIS KLIENTA
Data zgłoszenia reklamacji: .............................................................
Podpis: .............................................................
WAŻNE INFORMACJE
✅ Rośliny nie podlegają zwrotowi – zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, żywe rośliny jako produkty
nietrwałe nie podlegają standardowemu zwrotowi.
✅ Reklamacje roślin należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Należy dołączyć zdjęcia
przedstawiające stan rośliny.
✅ Reklamacje i zwroty rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
✅ Produkt odsyłany w ramach zwrotu lub reklamacji powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem.